So können Sie Ihr Leasing Bike warten lassen:
Um Ihr Leasing Bike warten zu lassen, kontaktieren Sie eine unserer Lease a Bike Fachhandlungen. Diese können Sie telefonisch oder per E-Mail erreichen und einen Termin vereinbaren.
Wichtig: Halten Sie am besten vorher schon Ihre Vertrags-ID bereit und erwähnen Sie, dass es sich um ein Lease a Bike Rad handelt. Ihre Vertrags-ID finden Sie im Portal unter dem Reiter “Verträge”.
Wer ist für die Instandhaltungsarbeit zuständig?
Unter “Händler finden” können Sie unsere Händler sehen, die alle für Wartung, Reparatur und Reifenwechsel aufgesucht werden können. Hier müssen Sie nicht zu dem Händler gehen, bei dem Sie ihr Rad abgeholt haben, sondern können frei aus unserem Händlernetz eine Fachhandlung wählen.
Welche Wartungskosten werden übernommen?
Abhängig von Ihrem Rundum-Schutz-Paket, welches Sie anfangs für Ihr Leasing Bike gewählt haben, werden die Wartungs- und Inspektionskosten übernommen. Von Ihrem Unternehmen kann die Auswahl der Rundum-Schutz-Pakete beschränkt werden, generell sollte die Wahl in Abhängigkeit zu Ihrem Nutzungsverhalten getroffen werden.
Unsere Rundum-Schutz-Pakete:
Um einzusehen, welches Rundum-Schutz-Paket Sie gewählt haben, suchen Sie im Lease a Bike Portal die Rubrik Verträge auf und sehen Sie ihr jährliches Budget unter Vertragsdetails ein. Wenn Sie Ihr jährliches Budget bereits aufgebraucht haben, zahlen Sie den Differenzbetrag direkt an die Fachhandlung.
Welche Kosten deckt das Instandhaltungspaket ab?
Das Rundum-Schutz-Paket enthält eine Mobilitätsgarantie und ein Instandhaltungspaket Ihrer Wahl. Durch das Instandhaltungspaket werden Abnutzungsbedingte Reparaturen, jährliche Wartungen und Servicearbeiten abgedeckt, welche die Nutzungssicherheit oder die Funktionstüchtigkeit Ihres Leasing Bikes beeinträchtigen. Dazu sind jährliche Inspektionen und Verschleißreparaturen, die für die Betriebssicherheit notwendig sind, enthalten. Durch das Instandhaltungspaket nicht abgedeckt ist die Reparatur von Schäden, diese wird vom Schadenschutz übernommen. Mehr Informationen dazu finden Sie unter “Schaden und Diebstahl”.
Als Nutzer eines Leasing Bikes sind sie dafür verantwortlich Schäden und Verluste bestmöglich zu vermeiden. Zudem sollten Sie beide Original-Fahrradschlüssel sicher aufbewahren und das Fahrrad ohne Diebstahlschutz nicht unbeaufsichtigt lassen.
Wurde Ihr Fahrrad dennoch beschädigt oder gestohlen, finden Sie hier Informationen zu Ihrem weiteren Vorgehen:
Hat mein Rad einen Diebstahlschutz?
Ja. Unsere Leasing Räder sind Schaden und Diebstahl geschützt. Ihr Fahrrad muss, sofern es sich nicht in einem geschlossenen Raum befindet, mit einem handelsüblichen Markenschloss abgeschlossen, aber nicht angeschlossen sein, damit der Schutz greift. Grundsätzlich liegt die Selbstbeteiligung bei 0€. Im Falle eines Diebstahls erhalten Sie für das Gestohlene ein neues Rad, zu maximal demselben Preis, welcher Ihnen im Rahmen des Leasingvertrags zusteht.
Was tue ich im Falle eines Diebstahls?
Der Diebstahl Ihres Leasingrads muss zuerst bei der Polizei gemeldet werden. Da Sie das jeweilige Aktenzeichen für die Diebstahlmeldung brauchen, ist dieser Schritt zwingend notwendig. Bei der Anzeige müssen Sie die Rahmennummer angeben, welche Sie im Lease a Bike Portal finden. Es müssen sich zudem beide Originalschlüssel in Ihrem Besitz befinden.
Wenn Sie die Anzeige des Diebstahls aufgegeben haben, gehen Sie in eine unserer Lease a Bike Fachhandlungen und füllen das Diebstahlformular aus. Die Fachhandlung bestellt für Sie ein neues Fahrrad gleicher Art und Güte, dieses läuft weiter unter Ihrem bestehenden Vertrag.
Habe ich das Recht, im Falle eines Schadens oder Diebstahls ein Fahrrad auszuleihen?
Im Falle eines versicherten Schadens übernehmen wir, um Ihnen Mobilität zu gewährleisten die Kosten für ein Leihrad für sieben Tage bis zu 50€ am Tag, sowie die Kosten für den Rücktransport, sofern eine Betriebssicherheit nicht garantiert werden kann.
Gegen welche Schäden ist mein Rad gesichert?
Im Rahmen unseres Schadenschutzes ist Ihr Leasing Bike gegen Schäden abgesichert, die plötzlich und/ oder unvorhersehbar eingetreten sind. Zu diesen zählen folgende Schäden:
• Diebstahl, Einbruchdiebstahl oder Raub
• Bedienungsfehler
• Einfache Fahrlässigkeit
• Unfallschäden
• Vandalismus
• Konstruktions-, Material-, oder Ausführfehler
• Überspannung, Induktion oder Implosion
• Sturm, Frost, Eisgang, Erdbeben oder Überschwemmung
• Schäden an Motor oder Akku
Ich habe einen Schaden an meinem Rad. Was muss ich jetzt machen?
Kontaktieren Sie eine Lease a Bike Fachhandlung und vereinbaren Sie einen Termin, um das Schadenformular auszufüllen. Der Schaden wird nach der Genehmigung schnellstmöglich repariert.
Wie kann ich nach der Laufzeit das Fahrrad übernehmen?
Nach Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fahrrad zum jeweiligen Restwert zu übernehmen. Ungefähr drei Monate, bevor Ihre Laufzeit zu Ende ist, werden Sie eine E-Mail mit allen relevanten Informationen zum Kauf des Leasing Bikes von uns erhalten. Wenn Sie sich für einen Kauf entscheiden, erhalten Sie von uns nach erfolgreicher Bezahlung und Annahme des Angebots die Rechnung, auf welcher der Kauf bestätigt wird. Nach erfolgter Bezahlung und Laufzeitende geht das Rad an seinen Eigentümer über.
Bin ich verpflichtet, das Dienstrad zu kaufen?
Es besteht keine Pflicht, das Dienstrad nach der Laufzeit zu übernehmen. Möchten Sie das Fahrrad nicht behalten, wird es bei Ihnen oder Ihrem Unternehmen abgeholt.
Kann ich nach der Laufzeit ein neues Dienstrad leasen?
Ja! Sie können mit Ihrem Bestellcode nach Ablauf der Laufzeit Ihres Leasingvertrags erneut ein Fahrrad aus einer unserer angeschlossenen Lease a Bike Fachhandlungen bestellen.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Schauen Sie gerne einmal in unser FAQ, ob Ihre Frage dort beantwortet ist. Im Leitfaden finden Sie weitere hilfreiche Informationen. Wenn Sie lieber direkt mit uns sprechen, dann kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Wie finde ich eine Fahrrad-Fachhandlung in meiner Nähe?
Mit Händlern im ganzen Land ist die nächste Fachhandlung nicht weit. Dort können Sie Ihr Rad ganz einfach abholen oder zur Reparatur bringen.
Hier geht es direkt zu unserer Händler Karte.
Wie funktioniert das mit der Gehaltsumwandlung?
Durch die Gehaltsumwandlung wird das zu versteuernde Bruttogehalt reduziert. Sie können ganz einfach selbst in unserem Rechner nachschauen, wie sich Ihre monatlichen Kosten zusammensetzen und welche Gesamtersparnis Sie dadurch haben.
Bleiben Sie auf dem Laufenden
Besuchen Sie uns gerne auf LinkedIn, hier bekommen Sie mehr Einblicke über Lease a Bike und was uns ausmacht.
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